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時(shí)間：三天前
來(lái)源：裝修界

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“標(biāo)準(zhǔn)形成了秩序，秩序規(guī)范了行業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量的保證，服務(wù)是誠(chéng)信的履行。”在北京日上集團(tuán)總經(jīng)理陳新華看來(lái)，“標(biāo)準(zhǔn)”和“服務(wù)”是日上逐年提升平穩(wěn)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)，淮南裝修有關(guān)人士稱，日上不僅是中國(guó)防盜門、多功能戶門等標(biāo)準(zhǔn)的參編單位，在今年10月又成為了中國(guó)免漆門行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者之一。“標(biāo)準(zhǔn)意味著什么？標(biāo)準(zhǔn)意味著產(chǎn)品的成熟和理念的先進(jìn)，更意味著日上十八年如一日對(duì)品質(zhì)的嚴(yán)格把控。如果說(shuō)跑第一象征著有能力，那么制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還體現(xiàn)了對(duì)于后行者的關(guān)懷、對(duì)于整個(gè)行業(yè)未來(lái)可持續(xù)性綠色健康發(fā)展的大愛(ài)。家居建材行業(yè)因門檻低，各廠商的產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)都參差不齊，這樣無(wú)論對(duì)市場(chǎng)還是對(duì)廣大消費(fèi)者都相當(dāng)不利。標(biāo)準(zhǔn)化、條理化、規(guī)范化是任何一種市場(chǎng)趨于理想的標(biāo)志。”

厚積薄發(fā) 由被動(dòng)變主動(dòng)

從做防盜門起家，到產(chǎn)品線延伸到木門、散熱器，日上穩(wěn)扎穩(wěn)打卻不斷壯大，已經(jīng)成為在淮南地區(qū)家喻戶曉的品牌。主干壯大了必然會(huì)衍發(fā)新枝，伴隨著淮南市場(chǎng)的銷售戰(zhàn)役如火如荼的展開(kāi)，日上在皖北地區(qū)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)也正在積極的籌劃之中。

“在淮南，日上防盜門的品牌影響力和市場(chǎng)占有率是很高的，同時(shí)經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展和沉淀，日上已經(jīng)形成了相當(dāng)成熟的營(yíng)銷模式，下一步日上將走出淮南，將這套模式推廣到皖北地區(qū)的縣城。”淮南裝修有關(guān)人士表示，日上在淮南沉淀多年，就是為了將自身的內(nèi)功練扎實(shí)，再拓展其他市場(chǎng)時(shí)就可以更輕松一些。

上游房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)控對(duì)家居建材行業(yè)的沖擊頗大，作為防盜門領(lǐng)域的品牌企業(yè)，日上對(duì)上游市場(chǎng)的依賴程度相當(dāng)高，而淮南裝飾有關(guān)人士卻稱，在今年市場(chǎng)冷淡的情況下，日上仍然保持了30%以上的增長(zhǎng)。“其實(shí)截止到今年，日上在工程銷售上的占有量才和零售市場(chǎng)打成平手，以前主要還是靠零售市場(chǎng)。市場(chǎng)不好，企業(yè)就要由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，就日上而言，在今年不僅定期舉行各種促銷爆破活動(dòng)，還將宣傳車開(kāi)到了阜陽(yáng)各小區(qū)，同時(shí)也積極參與到電子商務(wù)領(lǐng)域和各類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與團(tuán)購(gòu)集采活動(dòng)中。

服務(wù)至上打造標(biāo)準(zhǔn)模式

在服務(wù)上，淮南裝修有關(guān)人士稱，日上堅(jiān)持全國(guó)只設(shè)北京一個(gè)服務(wù)中心，其余地區(qū)完全復(fù)制北京模式，實(shí)行駐點(diǎn)輻射，公司直接管理各服務(wù)人員，這也保證了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性、履行的嚴(yán)格性、考核的明確性。

“日上將‘誠(chéng)信為本’的理念烙在了每個(gè)員工的心坎：‘誠(chéng)’乃日上理念的第一要義，‘信’乃日上執(zhí)行的第一法則。日上僅在淮南地區(qū)就設(shè)有100多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)熱線24小時(shí)開(kāi)通，是目前中國(guó)防盜門行業(yè)唯一可以承諾在‘遇緊急情況保證一小時(shí)之內(nèi)到達(dá)’的企業(yè)。有了誠(chéng)信和服務(wù)的雙重保證，日上實(shí)現(xiàn)了在家具建材領(lǐng)域的逆勢(shì)增長(zhǎng)，目前在淮南等皖北地區(qū)已擁有近千個(gè)專賣店，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)逐步拓寬。”

有效溝通構(gòu)筑企業(yè)文化

通用電器總裁杰克韋爾奇曾說(shuō)過(guò)：“管理就是溝通、溝通、再溝通。”日上集團(tuán)顯然深諳此道。日上員工人手一份《日上報(bào)》，上面不僅有企業(yè)大事、榮譽(yù)要聞，員工的隨感心得、工作總結(jié)，對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)和營(yíng)銷推廣的各種建議，還包括對(duì)突出人物的表彰鼓勵(lì)及各部門各店的銷量排行等。陳新華稱，“盡管只是一份簡(jiǎn)單的企業(yè)內(nèi)刊，卻有效地實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間縱向與橫向的有效坦誠(chéng)溝通，讓日上成為了一個(gè)同時(shí)具有家的溫馨感與戰(zhàn)艦的沖擊力的鮮活生命體。”

“企業(yè)文化是什么？我以為就是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，是企業(yè)員工的榮譽(yù)感和自豪感。做管理不是高高在上，而是要和員工在一起，有效溝通，情感交流，才能建立起強(qiáng)大且人性化的企業(yè)文化。”陳新華表示，在企業(yè)文化建設(shè)方面，日上成立了“日上大學(xué)”，為每一位員工提供培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)，打造學(xué)習(xí)型的企業(yè)氛圍。同時(shí)在社會(huì)責(zé)任方面，日上也積極參與到“關(guān)心下一代公益基金會(huì)”的活動(dòng)之中，為國(guó)家的公益事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。