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客戶有大小，服務(wù)無優(yōu)劣！
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昨晚，再次接到一位新業(yè)主的電話，預(yù)算已經(jīng)做過，并溝通過兩次。他有些疑問不解，通話將近40分鐘。主要內(nèi)容摘錄如下：
客戶：你好！
我：你好！
客戶：打擾你吃飯了！
我：沒事兒，剛剛吃完，正在看女足與澳大利亞的比賽。請(qǐng)問你的預(yù)算考慮的怎么樣了？
……
客戶：我有幾點(diǎn)不解！
我：請(qǐng)講。
客戶：為什么你們的價(jià)格要高些？
我：是這樣的，我們強(qiáng)調(diào)的是高價(jià)值所體現(xiàn)出來的相對(duì)高的價(jià)格，因?yàn)槲覀儗?duì)各個(gè)工種的要求嚴(yán)格，自然裝修質(zhì)量穩(wěn)定，我們從不以低價(jià)切入，之后用增項(xiàng)中的高價(jià)格來獲取低報(bào)價(jià)造成的虧損，我們執(zhí)行更為透明的價(jià)格體系運(yùn)作，我們希望在同等的價(jià)格下盡可能的增加裝修產(chǎn)品的附加價(jià)值，這也就是我們單價(jià)不折不扣，品質(zhì)不折不扣的原因所在……
客戶：噢！
客戶又問：那你們的精裝修與中裝用的工人是一樣的嗎？
我：是一樣的，這是完全可以肯定的。
客戶：那為什么兩者之間會(huì)有價(jià)格差異？
我：精裝修工藝復(fù)雜，工序要求與中簡(jiǎn)裝也不一樣的，另外，業(yè)主一般出于成本考慮會(huì)將部分材料及工藝等進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，所以這樣就產(chǎn)生同樣的工人、相同的輔料、相對(duì)區(qū)別工藝下的價(jià)格差異……
客戶：那我們選擇的是你們的中裝，非精裝，也非簡(jiǎn)裝，服務(wù)是否會(huì)介于兩者之間？
我：哈哈，×先生，你大可放心。合同金額是有大小的，服務(wù)內(nèi)容也有區(qū)別，但是服務(wù)的水平與服務(wù)質(zhì)量卻不應(yīng)當(dāng)有高低。如果有高低，只能說是管理的不完善。我經(jīng)常和其他客戶說的一句話是，在易尚唐‘客戶有大小，服務(wù)無優(yōu)劣’！所以，不論你簽約之前、之中、之后，我們都會(huì)做到讓業(yè)主盡可能的安心、放心！
后來，又聊了一些……
客戶很是高興：謝謝！打擾你了！這下我就放心了……
我：不必客氣！……
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