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時間：三天前
來源：裝修界

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一位張女士前些天打電話咨詢一件事情，她在家里準(zhǔn)備裝修的時候，看到正在為鄰居家裝修的施工隊，他們的做工和價格讓自己感覺都比較滿意。于是在與對方幾經(jīng)談判以后，在對方承諾不斷的情況下，在自己家的新居雙方簽訂了裝修合同。由于當(dāng)時張女士主要考慮的是工程的報價，所以就忽略了其它一些家庭裝修過程中本來應(yīng)該關(guān)注的事項。比如，對方是不是有營業(yè)執(zhí)照，有沒有施工資質(zhì)，對方的信譽(yù)如何，出現(xiàn)問題對方是不是可以有一個第三方擔(dān)保，等等。交付工程款以后，對方就開始進(jìn)場施工。過了一段時間張女士發(fā)現(xiàn)，工程質(zhì)量和自己當(dāng)時在鄰居家看到的有很大的差異，對方使用的一些材料和當(dāng)初承諾的也有一些不相符和之處。于是她和對方交涉，要求按照在鄰居家看到的工程質(zhì)量施工，并使用當(dāng)初承諾的裝飾材料。但是對方對她講，當(dāng)初她看到的鄰居家的工程，是施工隊為了在這個小區(qū)承攬工程做的第一個工程，所以工程質(zhì)量是按照樣板間來控制的，而價格卻完全是為了拿下這個樣板間的合同來給第一個業(yè)主來報的。所以，第一，他們實(shí)施了低價戰(zhàn)略，只是要求那個業(yè)主為他們今后帶新客戶看樣板間提供便利條件；第二，既然是樣板間，在使用的裝飾材料上面以及做工上面就肯定是精益求精的；在這個樣板間上面他們是賠著錢做的。而對于張女士的房子，他們不需要再按照當(dāng)初他們做樣板間的做法去完成，需要在張女士的工程上面掙錢。因此，張女士如果要求按照原來她看到的鄰居家的工程去施工，就必須按照新的報價去支付工程款。這樣他們才可能在工程質(zhì)量上以及使用的裝飾材料上達(dá)到張女士滿意。

張女士聽到對方如此答復(fù)簡直被氣暈了。她質(zhì)問對方，既然如此，原來簽的合同還算不算數(shù)？施工隊答道，他們不能賠著錢給張女士去做工程！既然張女士要求達(dá)到原來樣板間的效果就必須按照新的報價付款。結(jié)果，雙方爭執(zhí)不下。

　　但是，張女士萬萬沒有想到的是，第二天她再來到現(xiàn)場的時候，施工隊已經(jīng)消失的無影無蹤。她再聯(lián)系對方的時候，打施工隊負(fù)責(zé)人的手機(jī)，對方不接。想上門去找對方評理，這是才發(fā)現(xiàn)，連對方住在哪里都不知道。由于當(dāng)時只顧了趕快簽約施工，張女士也沒有向?qū)Ψ揭矸葑C和暫住證。更談不上有一個本地人為施工隊作擔(dān)保。

　　因此，張女士打電話來咨詢，這樣的事情她應(yīng)該怎么辦？

　　以價格作為選擇依據(jù)吃苦頭的很多

　　首先，我們必須告訴張女士，發(fā)生在她身上的這件事目前在徐州并不少見。一段時間以來，一些市民由于單純貪圖價格便宜，并沒有把對方的底細(xì)搞清楚就和施工隊簽約，結(jié)果受騙上當(dāng)?shù)牟⒉辉谏贁?shù)。我們知道，盡管各級管理部門在這幾年加大了對家裝行業(yè)的管理，同時加強(qiáng)了對小區(qū)裝修的管理。但是，由于本市中低收入人群的存在，所以，現(xiàn)在還有很多單純以價格作為挑選裝飾公司的唯一條件的徐州市民。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前這個數(shù)字不會低于全市家裝成交額的50%。尤其是很多檔次比較低的小區(qū)，如以拆遷戶為主或者經(jīng)濟(jì)適用房為主的小區(qū)，大量身份不明的施工隊活動非常活躍簽約就很能說明問題的存在。當(dāng)然，這樣導(dǎo)致市民受騙上當(dāng)?shù)南⒁步?jīng)常傳到我們的耳朵里。

　　消費(fèi)者的合法權(quán)力根本不能得到保障

　　作為一個多年從事裝飾行業(yè)的人，筆者這幾年聽到過很多市民和來路不明的施工隊簽訂裝修合同結(jié)果后來受騙上當(dāng)?shù)氖虑椋@一年以來也多次接到過類似的投訴。但是，筆者無奈地看到，對于這些市民來說最終的結(jié)果很少能夠讓他們滿意。這里面的原因很明白，這些準(zhǔn)備裝修的市民與施工隊以個人對個人的身份簽訂裝修合同以后，一旦出現(xiàn)問題，消費(fèi)者協(xié)會也罷，工商局也罷，行業(yè)協(xié)會也罷，都無法為他們出頭解決問題。因為，這些機(jī)構(gòu)只對有合法工商登記的非自然人有威懾力。而對于在工商局沒有注冊登記的自然人來說，這些機(jī)構(gòu)是無能為力的。如果為了討回公道吃了虧的市民到法院與來路不明的施工隊打官司，同樣存在著法院的法律文書向被告送達(dá)的問題。也就是說，如果業(yè)主根本不知道對方住在哪里，法院的文書不能送達(dá)對方手中的話，這樣的法律訴訟也是沒有實(shí)際意義的。可能還有市民會說，我去公安局報案，告對方詐騙。這也很難，因為證據(jù)的搜集也是擺在市民前面的一個問題。

　　所以，在這里告誡我們正準(zhǔn)備裝修的廣大市民，還是不要和沒有搞清身份的施工隊簽訂施工合同。

　　如果已經(jīng)簽了合同的解決辦法

　　這樣的情況肯定存在，讀了筆者上面的文字也許這些市民會問還可以給他們一些什么建議？在這里可以分成幾種情況。

　　如果剛剛簽定合同；筆者建議大家，搞清楚對方的身份，比如目前對方在徐州的居住地點(diǎn)，老家是哪里的，他以前給別人做的工程信用如何？您必須清楚，對對方的情況了解的越清楚給對方的威懾力也就越大，自己心里也就越有數(shù)。

　　如果工程已經(jīng)做到一半；對于工程在緊要關(guān)頭了，對工程應(yīng)該關(guān)注的更多一些，對于各道工序、裝飾材料盯的緊一些，從這個時候開始就要有心地了解對方的情況，當(dāng)然對于對方的身份同樣應(yīng)該了解得一清二楚。

　　如果您的工程已經(jīng)接近尾聲；這時候筆者建議這樣的業(yè)主，只要您的工程能夠順利完成就可以了，其它的就不要再過多的考慮，以免工程出現(xiàn)其它的意外，出現(xiàn)節(jié)外生枝的情況。

　　最后還是想提醒您一句話，最好不要和沒有合法經(jīng)營身份的施工隊簽訂施工合同，因為風(fēng)險實(shí)在是很大。